Rédigé par Anne-Marie Tremblay

Fidéliser ses équipes et attirer la main-d’œuvre en misant sur la conciliation famille, vie personnelle, proche aidance et travail? C’est le pari qu’a pris Accès-Travail-Femmes / Accès-Travail-Emploi, organisme d’employabilité du Saguenay détenteur du Sceau Concilivi depuis juin 2025.  

« L’un de nos grands objectifs à travers la démarche avec Concilivi, c’était d'améliorer les conditions de travail », indique Marie-Pier Lavoie, coordonnatrice de cet organisme composé de 16 employées, actuellement toutes des femmes. Cela s’inscrivait aussi dans une réflexion plus large menée par la nouvelle direction de l’organisme, arrivée en 2024, pour être plus attractif sur le marché du travail.  

Pour y parvenir, l’organisme a procédé à divers ajustements, allant des révisions salariales à la reconnaissance des années d’expérience, mais surtout en repensant son fonctionnement interne pour offrir davantage de flexibilité. Un éventail de mesures peu coûteuses, mais ayant un véritable impact sur la conciliation entre responsabilités familiales et professionnelles, a été mis en place. Par exemple, avant la démarche Concilivi, les horaires étaient fixes : soit de 8h à 16h ou de 8h30 à 16h30. « S’il fallait arriver à 9h pour des raisons familiales, alors qu’on devait commencer à 8 h, cette heure était perdue, raconte Marie-Pier Lavoie. Il fallait piger dans notre banque de congés pour la rattraper. » 

Désormais, les heures d’entrées, de sorties et de dîner sont modulables. Chacune peut donc adapter son horaire selon ses obligations personnelles. « Une de nos employées prend chaque semaine une heure trente pour dîner avec son père. Pour faire une semaine complète, elle travaille tout simplement trente minutes de plus une autre journée, sans puiser dans sa banque de congé. C’est au choix de chacune, tant que le total d’heures exigées chaque semaine est respecté. » De plus, les heures en banque peuvent être prises en blocs de 15 minutes, plutôt que de 30, pour plus de souplesse. 

Autre nouveauté : plusieurs horaires sont maintenant possibles— 30 ou 32 heures sur quatre jours, ou 35 heures sur cinq jours — avec la possibilité de terminer à midi le vendredi. Si une personne a besoin d’accommodements supplémentaires, parce qu’elle se sépare ou doit s’occuper d’un proche malade par exemple, il est aussi possible pour elle d’obtenir un accommodement temporaire.  

Couvrir toutes les réalités 

« En tant qu’organisme féministe, nous prônons l'équité non seulement pour les femmes, mais pour toutes et tous. S'assurer d'offrir des conditions de travail permettant de concilier vie de famille, vie personnelle, proche aidance et travail s'inscrit donc directement dans cette philosophie de gestion et dans nos valeurs », soutient Marie-Pier Lavoie.  

L’idée : offrir la même souplesse à toutes, peu importe leur situation, et éviter la gestion au cas par cas. « Certaines personnes ont des enfants, d'autres non et quelques-unes prennent soin d’un proche. Nous voulions donc nous assurer de couvrir toutes les réalités présentes au sein de notre équipe », note-t-elle.   

La transformation de la banque de congés, maintenant dédiée aux pauses personnelles, illustre bien ce virage. Autrefois réservée aux absences pour raison de santé, ces moments peuvent désormais servir à une pause bien-être ou à donner un coup de main à ses parents. Plus besoin de se justifier : il suffit d’aviser la coordonnatrice, idéalement à l'avance. « C’est plus simple, et on voit que celles qui ne prenaient jamais de congé s’accordent maintenant du temps », observe la coordonnatrice.  

Même logique du côté du temps supplémentaire : chaque employée peut désormais cumuler jusqu’à huit heures en banque. « Certains de nos postes exigent de faire de la représentation dans les salons d’emploi par exemple. On voulait donc rendre l’occasion de faire du temps supplémentaire plus équitable, même pour celles qui n’ont pas à déborder de l’horaire habituel. Désormais, toute employée a la possibilité de faire une heure de temps supplémentaire volontaire chaque semaine, tant qu’elle a du travail le justifiant. »   

Enfin, la charte de conciliation adoptée par l’organisme propose une définition très large de la famille et rappelle ce qu’est une personne proche aidante. Cette politique est remise à l’entrée en poste de chaque recrue. Une façon de s’assurer que les personnes vivant cette réalité se sentent à l’aise d’utiliser ces mesures pour conjuguer ce double rôle. « En fait, nous voulons que tout le monde soit traité sur un pied d’égalité », insiste Marie-Pier Lavoie.  

Ce souci d’inclusion est bien réel pour celles qui doivent déjà composer avec des responsabilités d’aidance, souvent lourdes à porter. Et, avec le vieillissement de la population, la proportion de personnes appelées à devenir proches aidantes ira en augmentant, note-t-elle.  

Les avantages d’une démarche structurée 

Pour l’équipe, le fait d’avoir amorcé une démarche structurée avec Concilivi a permis à l’organisme d’approfondir sa réflexion. « En plus de sonder les employées, notre conseillère nous a aidées à dresser l’inventaire des mesures déjà en place et à identifier celles qu’il était possible d’ajouter », souligne la coordonnatrice. L’exercice a aussi eu un effet levier auprès du conseil d’administration, en légitimant les demandes de la direction. 

L’équipe a commencé par mettre en place un projet-pilote, ce qui lui a permis de tester différentes mesures et de prendre le pouls du terrain. « Pendant les six premiers mois, nous avons vraiment pu mesurer la satisfaction des employées et vérifier si nos idées étaient réalisables avant d’officialiser le tout. »  

Les effets commencent à se faire sentir (ou sont déjà visibles) : le taux de roulement a diminué au cours des derniers mois. « C’est difficile d’isoler l’effet de chacune de nos différentes actions, mais nos employées apprécient énormément la flexibilité dont elles bénéficient. » 

Un ingrédient essentiel pour fidéliser son équipe.