Rédigé par Anne-Marie Tremblay

EnerServ : des pratiques innovantes pour concilier vie de famille et travail 

Offrir des conditions favorisant la conciliation famille-travail quand les travailleuses et travailleurs doivent s’installer plusieurs jours – voire plusieurs semaines – sur des chantiers situés en régions éloignées? C’est possible, comme le montre l’exemple d’EnerServ, une entreprise détentrice du Sceau Concilivi depuis 2023.

Fondée en 2011, EnerServ se spécialise dans l’entretien et la réparation d’équipements de production d’énergie hydro-électrique et thermique. Son équipe, composée de quelque 90 mécanicien(ne)s, ingénieur(e)s et technicien(ne)s, peut donc être dépêchée dans des centrales parfois situées dans les coins les plus reculés du Canada. « Généralement, nos employé(e)s passent quelques jours ou plus sur les chantiers avant de revenir à la maison », explique Jaëlle Gosselin, consultante au sein de l'entreprise.

Une politique de déplacements flexible et humaine

Malgré ces conditions particulières, la direction de l’entreprise a développé une approche unique pour permettre aux employé(e)s de conserver un certain équilibre entre vie personnelle et professionnelle, explique-t-elle. « Les dirigeants veulent que ceux et celles qui décident de fonder une famille puissent aussi s’épanouir dans l’organisation, qu’ils et elles puissent voir leurs enfants grandir. Ils savent à quel point ces moments sont précieux. » 

C’est pourquoi la politique de l'entreprise est claire : aucun(e) employé(e) n’est obligé(e) de rester plus de 21 jours consécutifs sur un chantier. « Après cette période, ils bénéficient automatiquement de sept jours de congé », précise-t-elle. « Par contre, si un projet nécessite une présence prolongée, ils et elles ont le choix de retourner à la maison ou de rester en chantier. Dans ce cas, ils reçoivent une compensation financière sous forme de bonus journalier », précise Jaëlle Gosselin. 

Cependant, l’entreprise encourage fortement un retour à la maison après cette période. Cette pratique vise à favoriser, d’une part, la conciliation travail et vie personnelle et, d’autre part, à veiller à la sécurité de tous. EnerServ reconnaît que de travailler de longues périodes en chantier est exigeant et qu’il est essentiel de se reposer adéquatement pour maintenir un niveau de travail sécuritaire et performant, ajoute-t-elle. 

Des mesures concrètes qui font leurs preuves

Même si les projets requièrent des déplacements fréquents aux quatre coins du pays et que l’exécution des travaux n’est pas toujours fixée dans le temps, EnerServ offre à son équipe une certaine flexibilité dans le choix de leur horaire, en fonction de leurs disponibilités et de leurs contraintes. L'équipe de planification ajuste ainsi les affectations pour respecter les périodes où l'employé(e) doit absolument être à la maison. De plus, il est possible de bloquer des périodes pour des événements personnels, les raisons étant laissées à leur discrétion. Par exemple, cela peut être pour assister à la rentrée scolaire de leur enfant ou s'occuper du chat pendant que leur conjoint(e) est en voyage, comme l'illustre Jaëlle Gosselin.

Une fois par année, chaque personne de l’équipe peut aussi obtenir un billet d’avion gratuit pour revenir à la maison, si besoin. Un « golden ticket » que les travailleuses et travailleurs peuvent utiliser en cas d’imprévu. « La personne n’aura pas besoin de s’inquiéter à propos de son déplacement, explique Jaëlle Gosselin. C’est la compagnie qui s’en charge. » 

Casque de réalité virtuelle et tonte de gazon 

EnerServ s’est même doté d’un casque de réalité virtuelle qui permet de poser l’œil sur le terrain sans se déplacer, explique la consultante. « Utilisé dans certaines circonstances particulières, le casque permet aux experts techniques d’être consultés à distance, sans qu’ils aient besoin de prendre l’avion. C’est pratique pour limiter les déplacements, mais aussi pour éviter les retards au chantier. »

Autre avantage : les employé(e)s reçoivent jusqu’à 1500$ par année en budget bien-être, leur permettant d’obtenir différents services allant d’un abonnement au gym, à la tonte de gazon en passant par le déneigement de son stationnement.  « Quand on est absent, il y a plein de tâches qu’on ne peut faire, explique Jaëlle Gosselin. Ce montant permet donc de faciliter la conciliation famille-travail de façon élargie, puisque les absences auront moins d'impact sur leur partenaire de vie. » C'est aussi une reconnaissance concrète des défis que posent ces déplacements sur leurs proches.

Depuis novembre, l’équipe a également accès à un programme d’aide aux employé(e)s, une initiative mise en place par l’entreprise en complément des assurances collectives et du budget bien-être déjà offerts. Cette décision a été prise après avoir constaté que, d’une province à l’autre, les coûts pour avoir accès à des services psychosociaux professionnels varient considérablement. Ainsi, une partie de l’équipe ne bénéficiait pas de la même accessibilité à ces soins essentiels. 

Miser sur le bonheur au travail

Si l’entreprise a toujours eu à cœur la conciliation, la démarche amorcée avec Concilivi pour l’obtention de leur Sceau a non seulement permis à EnerServ de sonder son équipe et de recenser ses pratiques en matière de conciliation famille-travail, mais aussi d’en instaurer de nouvelles. « Le fait de réfléchir avec des experts ayant un regard extérieur nous a permis de voir les choses autrement, de sortir de la boîte », note la consultante. Une réflexion d’autant plus importante que les équipes doivent se déplacer, ce qui engendre des défis particuliers à ce chapitre.

Loin de s’asseoir sur ses lauriers, la PME travaille actuellement à mettre sur pied une politique de bien-être et d’engagement sur les chantiers, incluant un budget dédié à cette question. Ce montant pourra être utilisé à la discrétion du chef chantier responsable, dans le but de prendre soin des employé(e)s tout au long du projet.

L’objectif est de créer des opportunités pour renforcer les liens entre les collègues, réduire le stress lié au travail en chantier et favoriser un environnement sain, explique Jaëlle Gosselin. Par exemple, cela pourrait inclure l’organisation d’une journée d’activités, la célébration des réalisations en cours de chantier ou encore un souper d’équipe. « Chez EnerServ, on aime dire qu’on fait les choses "the EnerServ way", et c’est exactement ce qui nous distingue », poursuit-elle. 

« Je sens chez les dirigeants une très grande volonté d'innover dans différents aspects de la fidélisation et du bonheur de leurs employés. C’est d’autant plus important que les membres de l’équipe travaillent ensemble de façon intense quand ils se trouvent sur les chantiers. Et la fin de semaine, ils se réunissent pour grimper des montagnes ou aller à la pêche. Les dirigeants veulent que les employés aient envie de travailler pour EnerServ de nombreuses années, qu’ils grandissent dans l’entreprise. D’où l’importance de leur offrir des conditions leur permettant de concilier les différents aspects de leur vie. »

En savoir plus sur ÉnerServ et leurs mesures

 

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