Une culture d’entreprise axée sur la famille

Chez Groupe Beaulieu-Angelo, regroupement de franchisés comptant trois magasins Sports Experts à Laval, deux autres à Repentigny et à Joliette ainsi qu’un centre de distribution, la famille est une valeur importante depuis trois générations. « Pour la direction, cela se traduit par une philosophie qui mise sur l’entraide, le travail d’équipe et le respect mutuel », souligne Michelle Zameck, CRHA, directrice des ressources humaines.

L’entreprise a tout de suite été séduite par l’idée de participer au projet-pilote de Concilivi, qui propose un accompagnement personnalisé et gratuit aux entreprises du secteur du commerce de détail. « Comme la conciliation famille-travail fait partie de notre culture, nous avions déjà mis en place plusieurs mesures. Toutefois, cette démarche nous a permis d’aller plus loin, notamment en sondant nos employé(e)s pour nous assurer que ces actions répondaient réellement à leurs besoins et en identifiant ce qui pouvait être amélioré », explique Michelle Zameck.

La flexibilité, une clé

D’abord, le groupe mise sur la flexibilité. « Plusieurs raisons peuvent amener les employé(e)s à modifier leurs horaires de travail, que ce soit pour retourner aux études, pour ralentir le rythme avant la retraite ou pour s’occuper d’un de leurs proches », illustre Michelle Zameck. Qu’ils soient à temps partiel ou à temps plein, les membres du personnel peuvent modifier leurs disponibilités, à condition de respecter certaines règles comme de travailler un minimum de 15 heures par semaine. Si une personne a un rendez-vous pendant ses heures de travail, elle peut reprendre son temps dans la semaine. S’ajoute à cela le fait que, dans certains postes, le télétravail est possible. « Grâce à cela, nous pouvons offrir aux gens un horaire qui leur convient réellement », souligne-t-elle.  

Cette souplesse se reflète aussi dans la gestion des vacances : en dehors des périodes de forte affluence, comme avant les Fêtes, les employé(e)s choisissent les dates qui leur conviennent. « Nous les encourageons à prendre leurs congés à des moments où ils pourront profiter de leur famille, comme lors des journées pédagogiques ou lors de la semaine de relâche », précise Michelle Zameck.

S’entraider pour conserver l’équilibre 

Le groupe qui compte 425 employé(e)s favorise aussi la collaboration. Les travailleuses et travailleurs peuvent donc échanger leurs quarts de travail en obtenant l'approbation de leur gestionnaire, mentionne Michelle Zameck. « On incite les équipes à développer une polyvalence au sein de leur département. Ainsi, les employé(e)s, comme les gestionnaires, peuvent s’entraider dans les périodes où la charge de travail augmente ou encore lors d’un congé », précise la directrice. De même, il est possible de se prêter main-forte entre succursales. 

De surcroît, plusieurs avantages sont proposés, comme un service de télémédecine, un programme d’aide aux employé(e)s et des rabais en magasin pour les familles du personnel. « Nous sommes aussi en train d’élaborer une politique de déconnexion, détaille Michelle Zameck, et nous encourageons déjà nos équipes à fermer leurs notifications quand ils ne sont pas au travail. » 

Grâce à Concilivi, toutes ces mesures sont désormais consignées dans une charte de conciliation travail-famille, affichée dans chaque succursale. « L’obtention du Sceau Concilivi témoigne de notre engagement réel pour que les employés puissent conserver l’équilibre », conclut Michelle Zameck.

Un atout pour attirer et fidéliser la main-d’œuvre 

C’est aussi pour montrer son sérieux envers la conciliation que Médicus a décidé de joindre le projet-pilote de Concilivi. « Dire qu’on favorise l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle, c’est une chose, mais obtenir une certification externe le prouvant en est une autre. Cela montre que ce ne sont pas des paroles en l’air », affirme la directrice des ressources humaines et CRHA, Mélissa Garand. 

Médicus, spécialisée dans la fabrication et la vente d’appareils orthopédiques et d’équipements médicaux, emploie près de 300 personnes, comme des orthésistes, des prothésistes et des conseillers dans ses 20 succursales et son siège social. Étant entrée en poste au début du processus, cette démarche lui a d’abord permis de mesurer l’ampleur des mesures déjà en place ou sur la table à dessin.

« Nous offrons plusieurs avantages intéressants, comme un programme d’aide aux employé(e)s et un service de télémédecine offert aux membres du personnel et à leur famille. Nous avons en plus des assurances collectives, un REER collectif et une banque de congés fériés et payés de dix jours par année, énumère Mélissa Garand. Cela fait en sorte que les conditions proposées par Médicus se comparent avantageusement à celles des autres entreprises du commerce au détail. »

L'entreprise se montre également souple quant aux horaires de travail : les employé(e)s ont la possibilité d’obtenir un horaire réduit, à temps partiel ou de travailler seulement quatre jours par semaine. « De plus, si une personne a un rendez-vous médical fixe le mardi matin, il peut commencer sa journée à midi. Nous offrons aussi des congés sans solde pour obligations familiales », explique Mélissa Garand. Comme la plupart des succursales sont ouvertes de 8h30 à 16h30 ou de 9h à 17h, cela facilite aussi la vie des parents dont les enfants fréquentent la garderie ou le service de garde.

La démarche Concilivi a permis à l’entreprise de revoir et de bonifier ses politiques, en structurant l’ensemble dans une charte. « Au départ, certains gestionnaires craignaient qu’il y ait des abus ou qu’ils soient obligés de tout accepter, mais au contraire. Avoir une politique bien définie permet d’établir des balises claires tant pour les employé(e)s que pour les gestionnaires », souligne-t-elle.

Enfin, l’obtention du Sceau Concilivi constitue un véritable atout pour consolider sa marque employeur. « Comme la concurrence est vive dans le commerce de détail, notre engagement envers la conciliation rend notre entreprise plus attractive auprès de la main-d’œuvre et favorise la fidélisation de nos équipes. En plus de plaire à nos employés actuels, cela suscite l’intérêt de nombreux candidats. »