Si le télétravail est souvent un réflexe pour améliorer la conciliation famille-travail (CFT) au sein des organisations, c’est difficile à appliquer dans certains domaines comme le secteur manufacturier. Or, améliorer ses pratiques n’est pas mission impossible pour autant, montre une consultation menée auprès des personnes œuvrant dans ce milieu par Concilivi. 

Impératifs de production, impossibilité de mettre l’usine sur pause, échéanciers serrés, quarts de travail et horaires stricts : le domaine manufacturier compose avec des contraintes particulières qui constituent souvent un frein à l’implantation de mesures de CFT, explique Yarledis Coneo, responsable du Centre d’expertise Concilivi. Si bien que la majorité (54 %) des travailleuses et travailleurs de ce domaine jouant le rôle de parent ou de proche aidant estime que la conciliation est une source de stress, montre un sondage mené par l’organisme en 2023.

Or, qu’en est-il sur le terrain? Quels sont les obstacles à cette adoption? Qu’est-ce que les organisations mettent en place pour que cela fonctionne? Quelles sont les clés du succès?

C’est à ces questions que l’équipe de Concilivi a voulu répondre grâce à une recherche-action portant sur les défis et solutions en matière de CFT. La première phase de cette étude a permis de faire une revue de la littérature scientifique et médiatique. Gestionnaires des opérations, gestionnaires des ressources humaines ainsi que travailleuses et travailleurs du secteur ont ensuite été consultés. 
 

L'organisation du travail : un défi particulier
 

L’organisation du travail, que ce soit les horaires, les tâches ou même l’environnement de travail, est un frein dans l’implantation de mesures permettant un meilleur équilibre entre vie familiale et professionnelle. En effet, à cause des chaînes de production, il est souvent impossible de travailler à distance et le moindre retard peut avoir d’importantes conséquences. Plus encore, l’interdépendance des tâches est apparue comme l’un des facteurs limitant la conciliation, souligne-t-on dans l’étude. « Lorsque le travail est effectué à la chaîne, où l’extrant de l’un devient l’intrant de l’autre, l’incapacité d’un maillon entraîne nécessairement un blocage, ou à tout le moins un goulot d’étranglement, qui ralentit sérieusement la production, particulièrement dans les plus petites entreprises, qui vivent déjà un stress lié aux difficultés des chaînes d’approvisionnement. »

Cette difficulté est amplifiée lorsqu’on constate l’absence de redondance dans les compétences des travailleuses et des travailleurs, analyse-t-on aussi.

C’est pourquoi l’importance d’agir sur la polyvalence dans les équipes de travail est revenue souvent pendant les consultations, analyse Yarledis Coneo. « Même si ce facteur n’est pas directement lié à la conciliation famille-travail, si les personnes sont plus versatiles, les organisations pourront se montrer plus flexibles, notamment quant à la gestion des horaires. » En effet, une force de travail polyvalente permet de compenser les imprévus en réaffectant les employé(e)s là où les besoins émergent, et donc de concilier les impératifs de production aux exigences intrinsèques de la vie familiale.

Certaines organisations profitent donc des périodes creuses pour former les membres de leur équipe, permettant ainsi aux employé(e)s de développer leurs compétences pour passer d’un poste à l’autre. Or, plusieurs entreprises ne bénéficient pas de ces moments où la production tourne au ralenti, nuance toutefois Karine Gil-Blaquière, chargée de projet en CFT— secteur manufacturier chez Concilivi. « C’est tout de même possible de développer la polyvalence de leurs travailleuses et travailleurs en formant une personne qui agira comme mentor, comme référence, de tout son département », donne-t-elle en exemple.

D’autres pratiques inspirantes

1. L’implication des employé(e)s

Ce qui fait une réelle différence montre l’étude, c’est le fait d’impliquer les travailleuses et travailleurs dans la recherche de solutions. « Dans nos groupes de discussion, certaines personnes nous ont rapporté que l’équipe gérait elle-même son horaire. Si une personne prévoit s’absenter, les autres s’organisent entre elles. S’ils prévoient un retard, ils cherchent qui les remplacera. Le ou la gestionnaire accompagne donc le groupe qui a la latitude et l’autonomie pour se montrer flexible. Dans cet exemple, les équipes sont donc autonomes dans l’atteinte de leurs objectifs et capables de s’autogérer. » Encore une fois, pour que cela fonctionne, une certaine forme de polyvalence doit prévaloir au sein du groupe, souligne Yarledis Coneo.

2. Personnalisation des horaires

Malgré les contraintes et les échéanciers serrés, certaines entreprises réussissent tout de même à personnaliser les horaires de chacun, note pour sa part Karine Gil-Blaquière. Par exemple, des organisations offrent aux employé(e)s le choix de commencer à 7 h, 8 h ou 9 h, en fonction de leurs contraintes familiales, détaille-t-elle. « D’autres laissent passer 15 minutes entre deux quarts de travail pour que les travailleuses et travailleurs aient une marge de manœuvre. De la même manière, certaines entreprises ont arrêté de proposer des emplois avec une rotation de jour, de soir, de nuit. Les parents ont ainsi une stabilité d’horaire qui leur permet de mieux prévoir à l’avance. »

3. Un coup de pouce à la vie quotidienne

Offrir certains avantages, comme la télémédecine ou des services de traiteur, de changement de pneus ou d’un nettoyeur sur les lieux de travail, peut aussi avoir un effet positif sur la conciliation entre les obligations familiales et professionnelles de la main-d’œuvre. L’aide à la logistique familiale est une mesure qui semble appréciée par les employé(e)s pour gagner du temps et ainsi passer plus de temps avec leurs proches, souligne l’étude.

4. Créer une charte de CFT

Formaliser les mesures au sein d’une charte permet non seulement de légitimer, mais aussi d’encadrer les demandes. C’est une bonne pratique pour s’assurer que tous et toutes aient accès à un traitement équitable, note Karine Gil-Blaquière. « Ce faisant, les travailleuses et travailleurs se sentent beaucoup plus à l’aise d’utiliser les moyens qui sont mis à leur disposition ou de poser des questions s’ils en ont. Cela évite un traitement au cas par cas. »

Passer à l’action

Bref, malgré les défis auxquels sont confrontées les entreprises du secteur manufacturier, plusieurs ont mis en place des pratiques inspirantes en matière de CFT. Or, pour que de tels changements portent leurs fruits, chacune d’entre elles doit trouver sa propre recette, en fonction de sa réalité. C’est pourquoi, dans une deuxième phase de sa recherche-action, Concilivi accompagnera gratuitement 25 entreprises du secteur manufacturier pour les aider à développer leurs politiques et leurs mesures grâce au soutien financier du Secrétariat à la condition féminine.

Avec à ce soutien personnalisé, les organisations pourront sonder leurs employé(e)s pour mieux comprendre les enjeux qu’ils vivent et mettre en place des actions personnalisées. Les participant(e)s pourront aussi bénéficier du soutien d’une communauté de pratique et, au bout de leur cheminement, obtiendront le Sceau Concilivi. De plus, ils bénéficieront gratuitement d’une formation sur la conciliation famille-travail dans le secteur manufacturier. La prochaine cohorte d'accompagnement débutera à l'hiver 2024.

En résumé : les pratiques gagnantes

•    Sensibiliser les dirigeant(e)s, les gestionnaires et les employé(e)s pour que tout le monde se trouve sur la même longueur d’onde ;
•    Sonder les employé(e)s pour identifier leurs besoins réels ;
•    Formaliser les mesures au sein d’un politique pour légitimer et encadrer les demandes ;
•    Impliquer les travailleuses et travailleurs dans la recherche de solutions ;
•    Maintenir ou instaurer de petits plus (télémédecine, services de garde, service de traiteur, etc.) ;
•    Réaliser des projets-pilotes pour tester les différentes mesures et leur effet ;
•    Impliquer d’autres acteurs et actrices de l’écosystème de la conciliation famille-travail, tel qu’Emploi-Québec pour la formation des travailleuses et travailleurs.

Pour en savoir plus sur l’accompagnement offert par Concilivi aux travailleuses et travailleurs du domaine manufacturier ou pour vous inscrire : concilivi.com/manufacturier