Offrir des mesures de conciliation famille-travail, c’est bien, mais se connecter sur les besoins de ses troupes pour les améliorer en continu, c’est encore mieux! C’est la philosophie adoptée par DEL (Développement économique de l’agglomération de Longueuil), l’une des premières organisations à avoir obtenu le Sceau de reconnaissance Concilivi en 2020. Un facteur d’attraction pour les candidat(e)s! 

« La conciliation famille-travail est vraiment ancrée dans la culture de Développement économique de l’agglomération de Longueuil. C’est ce qui m’a attirée dans l’organisation, et c’est la raison pour laquelle je vais rester », lance Ariane Legault-Grégoire, CRHA, conseillère RH et responsable du dossier Concilivi. En poste depuis peu, elle fait partie des quatre personnes embauchées pendant les trois derniers mois uniquement grâce au… bouche-à-oreille! « 100 % des dernières embauches proviennent d’une recommandation à l’interne. Je trouve que c’est parlant! » 

En effet, c’est un employé à l’interne qui a recommandé qu’Ariane Legault-Grégoire se joigne à l’équipe de 45 expert(e)s offrant des conseils d’affaires et de financement pour faciliter la vie des entrepreneur(e)s de ce territoire. Elle avait alors un emploi et n’en cherchait pas d’autres, raconte-t-elle. « Bien sûr, la nature du travail m’a attirée, mais j’étais aussi à un point dans ma vie où j’avais besoin de cet équilibre et j’ai vraiment senti que cet engagement était réel. » 

Maman de deux jeunes enfants, la spécialiste des ressources humaines n’a pas tardé à devoir tester cette ouverture. « Avec la pandémie, tu ne sais jamais quand tu devras retirer ton enfant de l’école ou du service de garde parce qu’il a le nez qui coule ou qu’il fait la fièvre. Ça demande beaucoup d’ouverture de la part des organisations et c’est vraiment le cas chez DEL. Le fait que la haute direction soit très ouverte et à l’écoute montre qu’elle a la volonté d’évoluer, de s’améliorer. » 

Priorité conciliation 

C’est d’ailleurs ce qui distingue DEL : pas question de s’asseoir sur ses lauriers pour cette organisation à but non lucratif (OBNL). Depuis l’adoption de sa première charte de conciliation travail-famille, en 2020, le point culminant de la démarche d’obtention du Sceau Concilivi, la direction n’a cessé de prendre le pouls de son équipe pour réajuster le tir.  

En effet, la proactivité fait vraiment partie de l’ADN de DEL, explique sa directrice générale, Julie Ethier. « Pour nous, c’est essentiel d’être à l’écoute de nos employé(e)s pour nous assurer de leur bien-être. Cela permet de prendre les devants pour mettre en place certaines mesures plutôt que de réagir en cas de problèmes. On sonde régulièrement les collègues sur différentes questions et c’est sur cette base qu’on prend nos décisions. » L’organisme mise aussi sur la participation de son personnel, qui s’implique dans différents comités dont l’un se concentre sur la conciliation famille-travail. 

Ainsi, c’est à la demande de ses troupes que DEL prévoit lancer sous peu un service de traiteur. Des plats pour emporter, de formats individuels ou familiaux, seront disponibles pour faciliter la vie des parents pressés, et des autres membres de l’équipe.  

Cette approche a aussi été fort appréciée pendant la pandémie, alors que le monde du travail a été complètement chamboulé. Cette connexion a permis à l’OBNL de dessiner une politique de télétravail calquée sur les besoins réels de son personnel. Aujourd’hui, les employé(e)s doivent se présenter au travail cinq jours par mois, au minimum. Idem pour les bureaux, qui ont été réaménagés selon les suggestions du personnel, à qui on avait demandé ce qui leur donnerait envie de revenir dans les locaux de l'organisme.   

Une flexibilité appréciée 

Horaire flexible, possibilité de travailler de n’importe où, y compris de l’étranger deux semaines par année, ou de transformer ses heures supplémentaires en congé : DEL se démarque aussi par sa flexibilité, un des aspects les plus appréciés par les membres de l’équipe, indique Ariane Legault-Grégoire. Le personnel bénéficie également d’un horaire d’été qui leur permet de terminer à midi les vendredis pendant quatorze semaines, sans compresser l’horaire ni réduire le salaire.

Au cours des derniers mois, l’organisation a aussi bonifié sa banque de congés mobiles et de santé qui peuvent être découpés en petites tranches pour un rendez-vous chez le médecin avec un proche, par exemple. « En plus, le système pour prendre congé est très simple à utiliser, ce qui facilite vraiment les choses », note Ariane Legault-Grégoire. De plus, les gestionnaires, formé(e)s à la bienveillance, encouragent leurs équipes à déconnecter en dehors des heures de travail. 

Autre mesure originale : chaque semaine, les employé(e)s sont invité(e)s à souligner le travail d’un(e) de leurs collègues. Une reconnaissance qui se transforme en « boni dollars » qu’ils peuvent ensuite utiliser sur Workind. Sur cette plateforme, développée par une entreprise de l’agglomération de Longueuil, ils peuvent acheter différents services comme du gardiennage, du tutorat, de la tonte de pelouse et même de l’entretien ménager. Chaque personne a aussi accès à la télémédecine, avec TELUS Santé.  

Résultat? Des taux de satisfaction très élevés au sein de l’équipe et un effet réel sur les travailleurs et travailleuses, montre un sondage mené en 2022. Parmi les retombées de ces mesures, 71 % des employé(e)s ont vu leur niveau de stress et d’anxiété diminuer et plus de 68 % sont plus satisfait(e)s de leur qualité de vie au travail. De même, 65 % des répondant(e)s ont remarqué une augmentation de leur qualité de vie familiale. L’organisation a aussi mesuré que la majorité (65 %) des employé(e)s estiment qu’ils sont plus engagé(e)s envers leur employeur.  

Un gage de l’engagement 

Pour Julie Ethier, le fait d’être détenteur du Sceau Concilivi atteste du sérieux de DEL en matière de conciliation famille-travail et démontre qu’il s’agit d’une priorité pour l’organisation. « Cela nous a aussi aidé à structurer nos actions, avec la mise sur pied d’un comité et d’une charte consacrés à cette question. » Une reconnaissance que l’équipe met de l’avant tant dans ses différentes communications que dans ses affichages de postes.  

Cela permet aussi d’être attrayant pour les candidats, tout en s’assurant de la fidélisation des talents. « C’est vraiment super important que toute l’équipe soit bien et heureuse au travail, car c’est ainsi qu’on augmente la motivation et qu’on leur donne le goût à tous de s’investir », résume la directrice générale. Ce faisant, les employé(e)s deviennent aussi les meilleurs ambassadeurs et ambassadrices de l’organisation!